Книга «Доставляя счастье» - простая логика в непростом бизнесе,  рецепт, благодаря которому интернет магазин обуви, основанный в 1999, стал огромной корпорацией «Zappos» с оборотом 1 млрд долларов уже в 2008.

Тони Шей откровенно пишет об успехах, ошибках и неудачах, встречавшихся при создании Zappos. Подробно расказывает все тонкости создания интернет магазина, начиная с того как выбрать хостинг для сайта, заканчивая разработкой маркетинговой стратегии. Он не идет по «шаблонному пути» большинства компаний, придерживающихся  позиции неразглашения корпоративной информации, а наоборот предоставляет читателю максимум, вплоть до корпоративной переписки. И это не удивительно, ведь ключевые ценности компании гласят:

1. Вызывать «вау!»-чувство обслуживанием.
2. Принимать и поощрять изменения в компании.
3. Создавать веселую и немного необычную атмосферу
4. Любить приключения, творчески и нешаблонно мыслить.
5. Приветствовать рост и обучение сотрудников. 
6. Строить открытые и честные отношения посредством обмена информацией.
7. Создавать позитивный командный дух и семейную обстановку.
8. Делать больше меньшими средствами.
9. Быть увлеченными и решительными.
10. Быть скромными.

Эта книга не простая история успеха или обычная биография счастливчика миллиардера – это учебник, по ведению торгового бизнеса online, бизнеса, радующего своим существованием не только владельцев, но и клиентов, сотрудников, партнеров и даже поставщиков. Безусловно, это одна из лучших книг о торговле в сети интернет.

Будет интересна собственникам и руководителям компаний, начинающим предпринимателям, а так же широкой аудитории.